Boutique Atelier-Crochet

14bis rue du bois

64510 Bordes

Contact :

06 50 29 53 55

atelier-crochet@laposte.net

Immatriculation :

SIRET 810 263 590 00012

Adhérent à la Chambre des métiers des Pyrénées Atlantiques : 810 263 590 RM064

Déclaration CNIL du fichier client : 2082589 v 0

Directeur de la publication : Odile Larranda

Boutique réalisée à l'aide du logiciel : Prestashop

Hébergeur du site : OVH



Utilisation des cookies :

La boutique utilise des cookies permettant le bon fonctionnement du site, ils sont notamment utilisés pour :

- la navigation sur le site,

- la performance de chargement,

- l'accès à votre compte client,

- la mémorisation de votre panier.



Politique de protection des données et de confidentialité :

A partir du 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) s’applique au sein de l’Union Européenne.

Ce nouveau règlement européen s’inscrit dans la continuité de la Loi française « Informatique et Libertés » de 1978 et renforce le contrôle par les citoyens de l’utilisation qui peut être faite des données les concernant. Il harmonise les règles en Europe en offrant un cadre juridique unique aux professionnels. Il permet de développer leurs activités numériques au sein de l’Union européenne en se fondant sur la confiance des utilisateurs.

Afin de traiter vos commandes, la boutique a besoin de connaitre certaines de vos données :

- les données relatives à l'identité (notamment les nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance),

- l'adresse email (nécessaire pour accéder à votre compte client et pour l'envoi des fiches patrons en PDF)

- les données relatives à la navigation sur la boutique (notamment votre adresse IP),

- les données des commandes, notamment l'historique de vos achats et le moyen de paiement utilisé, par contre aucune donnée bancaire (numéro de carte bancaire, numéro de compte bancaire...) n'est connue ou stockée dans la boutique, elles sont seulement utilisées par les prestataires bancaires (Paypal, PayPlug ou la Caisse d'Epargne).

- les données concernant les visites sur la boutique, notamment la date de la visite et la provenance (site de référence, lien, moteur de recherche...)

Données concernant le formulaire de contact ou l'envoi de mail directement à l'adresse de la boutique (atelier-crochet@laposte.net) :

Lors que vous contactez la boutique, les informations que vous communiquez sont exclusivement utilisées pour répondre à votre demande.

Les données collectées à cette occasion sont conservées avec votre compte client (si vous en possédez un) et leur conservation suit la même règle que les données conservées dans celui-ci.

Si vous ne possédez pas de compte client, les données sont conservées au maximum 2 ans.

La collecte des données : les données sont collectées directement auprès du client qui les déclare lui-même en créant un compte ou en passant une commande avec un compte invité ou indirectement par l'utilisation de cookies (voir paragraphe cookies)

La conservation des données : elle est réalisée sur un serveur sécurisé (au moyen d'anti-virus, pare-feu et autres moyens techniques) par l'hébergeur de la boutique (OVH). Malgré la mise en place de ces moyens, Atelier-Crochet ne peut garantir la sécurité absolue des informations transmises à notre boutique. La responsabilité de la boutique ne pourra être mise en cause si un incident survenait.

Durée de conservation :

- les données concernant vos commandes sont conservées pendant 10 ans,

- celles concernant votre compte client sont conservées jusqu'à votre demande de suppression.

Les droits des clients de Atelier-Crochet :

Conformément aux dispositions de la règlementation, vous disposez d’un droit d’accès et d’un droit de rectification de vos Données.

Les droits dont vous disposez en vertu de cette nouvelle réglementation sont les suivants :

  1. Droit d’opposition au traitement de vos Données pour des motifs légitimes (selon l’article 21 du RGPD)
  2. Droit à la limitation du traitement de vos Données
  3. Droit à la portabilité de vos Données
  4. Droit au retrait à tout moment du consentement donné précédemment (mais les traitements réalisés avant ce retrait restent totalement valables)
  5. Droit à l’effacement de vos Données

Vous pouvez exercer ces droits en adressant une demande en français ou en anglais par mail à atelier-crochet@laposte.net

Ces droits peuvent s'exercer dans la limite du respect des obligations légales m'incombant (durée de conservation des données de facturation, des données de ma comptabilité, requête particulière des services de l'état, demande d'un tribunal...)

Le traitement de votre demande sera réalisé dans un délai maximum d'un mois.

L'utilisation du site Atelier-Crochet entraine obligatoirement votre acceptation de la présente politique.

Politique mise à jour le 24/01/2024

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la micro-entreprise Odile Larranda dont le siège est situé à Bordes (64510), immatriculée au répertoire SIRET sous le numéro 810 263 590 00012 ci-après dénommée "Atelier-Crochet." et gérant le site Atelier-Crochet - https://www.atelier-crochet.com et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet Atelier-Crochet - https://www.atelier-crochet.com dénommée ci-après " l’acheteur ".

 

Article 1 : Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre "Atelier-Crochet"et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet https://www.atelier-crochet.com. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site https://www.atelier-crochet.com est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

"Atelier-Crochet" conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

 

Article 2 : Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site Atelier-Crochet - https://www.atelier-crochet.dans la limite des stocks disponibles. Atelier-Crochetse réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques .Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. La vente des produits présentés dans le site Atelier-Crochet - https://www.atelier-crochet.

Les produits sont destinés à tous les acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.

 

Article 3 : Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet  sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le régime de la micro entreprise exonérant celle-ci de la TVA.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande. 

Les produits numériques (patrons en format pdf) ne sont pas soumis à des frais de livraison car envoyés par mail.

 

Article 4 : Commande et modalités de paiement

Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site Atelier-Crochet - https://www.atelier-crochet. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis le haut de chaque page du site (Icône Connexion). A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. Atelier-Crochet propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 3 options de paiement au choix :

- Paiement par chèque : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, il choisit ensuite le mode de paiement « Paiement par chèque ». Enfin, la dernière étape lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive du contrat. Dès validation, l’acheteur reçoit un bon de commande confirmant l’enregistrement de sa commande. Afin de finaliser son paiement et déclencher le traitement de sa commande, l’acheteur doit imprimer ce bon de commande, accompagné de son chèque libellé à l’ordre de « Odile Larranda" 14bis rue du bois 64510 Bordes". Aucun paiement en espèces ne doit être envoyé. Seuls les chèques émis par une banque française seront acceptés. Dès réception du chèque, la commande sera traitée et l’acheteur en sera informé par email. Les produits seront expédiés au plus tôt 2 jours ouvrés après encaissement du chèque correspondant à la commande, sous réserve de provisions.

- Paiement par virement bancaire : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, il choisit ensuite le mode de paiement « Paiement par virement ». Enfin, la dernière étape lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive du contrat. Dès validation, l’acheteur reçoit un bon de commande confirmant l’enregistrement de sa commande. Afin de finaliser son paiement et déclencher le traitement de sa commande, l’acheteur doit contacter sa banque afin d'effectuer le virement correspondant au montant de sa commande vers le compte bancaire dont les coordonnées sont communiquées à l'acheteur. Dès réception du virement, la commande sera traitée et l’acheteur en sera informé par e-mail. Les produits seront expédiés au plus tôt 2 jours ouvrés après réception du virement correspondant à la commande, sous réserve de provisions.

- Paiement sécurisé par Paypal ou carte bancaire (via le système Payplug) : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, il choisit ensuite le mode de paiement «Paiement par Paypal». L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée PAYPAL afin de renseigner en toute sécurité ses références de compte Paypal ou de carte bleue personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par compte Paypalou par carte bancaire est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, Atelier-Crochetlui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Si l’acheteur souhaite contacter Atelier-Crochet, il peut le faire soit par courrier à l’adresse suivante : Odile Larranda 14bis rue du bois 64510 Bordes , soit par email à l’adresse suivante  atelier-crochet@laposte.net , soit par téléphone au 06 50 29 53 55.

 

Article 5 : Réserve de propriété

Atelier-Crochet conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal et frais compris.

 

Article 6 : Rétractation

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Les produits numériques (patrons fichiers pdf envoyés par mail) ne sont pas soumis à ces dispositions, leur vente est irrévocable.

 

Article 7 : Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont livrées par La Poste, soit en lettre simple suivie soit en Colissimo, service de livraison avec suivi, remise sans signature. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, La Poste sera consultée afin qu'elle atteste la livraison ou non de la commande, selon les cas, une nouvelle livraison pourra être proposée, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

 

Article 8 : Garantie

Tous les produits fournis par Atelier-Crochet bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, selon le cas, l’échange ou le remboursement sera proposé. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Odile Larranda 14bis rue du bois 64510 Bordes  dans un délai de trente jours après livraison.

 

Article 9 : Responsabilité

Le site Atelier Crochetdans le processus de vente à distance, n’est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

 

Article 10 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Atelier-Crochet - https://www.atelier-crochet.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Odile Larranda.Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

 

Article 11 : Données à caractère personnel

Atelier-Crochets'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante Odile Larranda 14bis rue du bois 64510 Bordes

 

Article 12 :Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Pau (64000).

Conditions générales de vente mises à jour le 24/01/2024

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